Verzendkosten & levering

Bij Het Wolhuis doen wij ons best om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken. Vanuit onze wolwinkel in Rijssen verzenden wij wol, garens en handwerkbenodigdheden naar Nederland, België, Duitsland en andere landen.

Hier leest u alles over verzendkosten, levertijden, voorraad, nabestellingen, DHL-bezorging en het afhalen van uw bestelling.

Verzendkosten en levertijd in het kort

De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven. Wij streven ernaar bestellingen binnen één werkdag te verzenden.

1. Levertijd en verzending

Wij streven ernaar om bestellingen binnen één werkdag te verzenden. Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur worden geplaatst en waarvan alle artikelen op voorraad zijn, verwerken en verzenden wij dezelfde dag.

Feestdagen en bijzondere omstandigheden kunnen invloed hebben op de levertijd. Verwachten wij vertraging, dan nemen wij contact met u op.

Wij verzenden bestellingen via DHL. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-code waarmee u het pakket kunt volgen.

2. Voorraad en beschikbaarheid

Wij doen ons best om de voorraad in onze webshop actueel te houden. Omdat artikelen zowel online als in onze fysieke winkel worden verkocht, kan het voorkomen dat een product toch niet meer beschikbaar blijkt te zijn.

In dat geval informeren wij u zo snel mogelijk over de verwachte levertijd en eventuele alternatieven.

Wilt u vooraf weten of een artikel direct leverbaar is? Neem dan contact met ons op via de contactpagina.

3. Nabestellingen: wat kunt u verwachten?

Wat betekent ‘beschikbaar via nabestelling’?

Dit betekent dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is in onze winkel, maar doorgaans nog bij de leverancier kan worden besteld. De levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid bij de leverancier.

Zodra alle artikelen van uw bestelling compleet zijn, verzenden wij uw bestelling in één keer.

Wat als een nabestelling langer duurt?

Soms is een artikel tijdelijk niet leverbaar bij de leverancier of producent. Wij nemen dan contact met u op via e-mail of telefoon en bespreken de verwachte levertijd en eventuele alternatieven.

U kunt vervolgens aangeven of u wilt wachten, een alternatief wilt kiezen of uw bestelling wilt annuleren. Als een product definitief niet meer leverbaar blijkt, kan het nodig zijn de bestelling voor dat artikel niet uit te voeren. Wij informeren u hierover.

Wilt u uw bestelling sneller ontvangen?

Bestelt u zowel artikelen die op voorraad zijn als artikelen die nabesteld moeten worden? Dan verzenden wij de bestelling zodra alle artikelen compleet zijn. Wilt u de beschikbare artikelen eerder ontvangen, plaats daarvoor dan een aparte bestelling.

Let op bij gratis verzending

Wanneer een nabestelartikel uiteindelijk niet leverbaar blijkt en daardoor het resterende bestelbedrag onder de grens voor gratis verzending uitkomt, kan dit gevolgen hebben voor de verzendkosten. Neem bij vragen hierover contact met ons op voordat de bestelling wordt aangepast.

4. Bezorging via DHL

Uw pakket laten bezorgen bij een DHL ServicePoint

Wilt u uw pakket liever ophalen bij een DHL ServicePoint? Vul bij uw bestelling dan altijd uw eigen huisadres in. U kunt de bezorging vervolgens, wanneer DHL deze mogelijkheid aanbiedt, via de DHL-app aanpassen naar een servicepunt.

Wordt het pakket om deze reden naar ons teruggestuurd, dan verwerken wij de retour zodra wij het pakket hebben ontvangen. Het aankoopbedrag wordt terugbetaald, waarbij de gemaakte verzendkosten in mindering worden gebracht.

Ons advies: gebruik uw eigen adres en regel een eventuele bezorging bij een DHL ServicePoint via de DHL-app. Zo voorkomt u onnodige vertraging en extra kosten.

Kan ik zelf een ander afhaalpunt kiezen?

Ja, u kunt de beschikbare bezorgopties bekijken via de track & trace-link of in de DHL-app. Wilt u een specifiek afhaalpunt gebruiken, dan kunt u dit eventueel bij de opmerkingen van uw bestelling vermelden. Dit is een verzoek en geen garantie dat de zending daar wordt afgeleverd.

Wat gebeurt er als u niet thuis bent?

Als u niet thuis bent tijdens de bezorgpoging, kan DHL het pakket soms bij de buren afleveren of naar een afhaalpunt brengen. De beschikbare mogelijkheden en verdere instructies vindt u in de melding van DHL of via de track & trace-link.

5. Verkeerd artikel of een onvolledige bestelling

Heeft u een verkeerd artikel ontvangen of ontbreekt er iets aan uw bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina.

Vermeld uw bestelnummer en geef aan wat er niet klopt. Zo kunnen wij uw melding snel beoordelen en samen met u naar een passende oplossing zoeken.

6. Bestelling afhalen in onze winkel

U kunt uw bestelling ook afhalen in onze winkel in Rijssen. Kies tijdens het afrekenen voor Afhalen in de winkel. U betaalt dan geen verzendkosten.

Zodra uw bestelling klaarstaat, ontvangt u van ons een bericht. Wacht daarom op onze bevestiging voordat u uw bestelling komt ophalen.

Meer informatie over onze winkel vindt u op de pagina Wolwinkel Het Wolhuis.

Veelgestelde vragen over verzenden en leveren

Wat zijn de verzendkosten bij Het Wolhuis?

De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 5,99. Bij bestellingen vanaf € 100,- inclusief btw verzenden wij gratis binnen Nederland. Naar België bedragen de verzendkosten € 11,75 en naar Duitsland € 18,00.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur zijn geplaatst en volledig op voorraad zijn, verzenden wij dezelfde dag. Wij streven ernaar bestellingen binnen één werkdag te verzenden.

Met welke vervoerder verzendt Het Wolhuis?

Wij verzenden via DHL. Na verzending ontvangt u een track & trace-code waarmee u uw pakket kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, u kunt tijdens het afrekenen kiezen voor afhalen in onze winkel in Rijssen. U betaalt dan geen verzendkosten. U ontvangt bericht zodra uw bestelling klaarstaat.

Wat als een artikel niet meer leverbaar is?

Wij nemen contact met u op om de verwachte levertijd en mogelijke alternatieven te bespreken. Afhankelijk van de situatie kunt u ervoor kiezen te wachten, een alternatief te kiezen of de bestelling te annuleren.

Persoonlijke service bij Het Wolhuis

Als familiebedrijf combineren wij een uitgebreid assortiment wol, garens en handwerkbenodigdheden met persoonlijke service en deskundig advies. Wij begrijpen dat u voor uw brei- of haakproject graag op uw materialen wilt kunnen rekenen. Daarom doen wij ons best om uw bestelling zorgvuldig te verwerken en u duidelijk te informeren over de beschikbaarheid en levertijd.

Heeft u nog vragen over uw bestelling of de verzending? Neem dan gerust contact met ons op via de contactpagina. Wij helpen u graag verder.