Verzendkosten & levering

Bij Het Wolhuis doen wij ons best om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken. Of u nu wol, garens, breinaalden, haaknaalden, handwerkaccessoires, boeken of complete brei- en haakpakketten bestelt, wij zorgen ervoor dat uw bestelling met aandacht wordt verpakt en verzonden.

Vanuit onze wolwinkel in Rijssen verzenden wij dagelijks bestellingen naar klanten in Nederland, België, Duitsland en andere landen van over de hele wereld. Op deze pagina vindt u alle informatie over verzendkosten, levertijden, voorraadstatussen, nabestellingen, pakketbezorging en het afhalen van bestellingen.

Verzendkosten

Voor verzending binnen Nederland hanteren wij een vast verzendtarief van € 5,99 per bestelling.

Bij bestellingen vanaf € 100,- inclusief btw verzenden wij gratis binnen Nederland.

Voor verzending naar het buitenland gelden de volgende tarieven:

België: € 11,75
Duitsland: € 18,00

De actuele verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Levertijd van uw bestelling

Wij streven ernaar om bestellingen binnen één werkdag te verzenden. Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur worden geplaatst en waarvan alle artikelen op voorraad zijn, worden dezelfde dag nog verwerkt en verzonden.

Feestdagen en bijzondere omstandigheden kunnen invloed hebben op de uiteindelijke levertijd. Wanneer wij verwachten dat een bestelling vertraging oploopt, nemen wij contact met u op zodat u precies weet waar u aan toe bent.

Wij verzenden bestellingen via DHL. Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een track & trace-code waarmee u uw pakket kunt volgen.

Voorraad en beschikbaarheid

Wij doen ons uiterste best om de voorraad in onze webshop zo actueel mogelijk te houden. Omdat producten zowel online als in onze fysieke winkel worden verkocht, kan het in sommige gevallen voorkomen dat een artikel toch niet meer beschikbaar blijkt te zijn.

Wanneer dit gebeurt informeren wij u zo snel mogelijk over de verwachte levertijd of mogelijke alternatieven. Op deze manier proberen wij verrassingen zoveel mogelijk te voorkomen.

Wilt u vooraf zeker weten of een product direct leverbaar is? Neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina.

Wat betekent ‘beschikbaar via nabestelling’?

Wanneer een product wordt weergegeven als ‘beschikbaar via nabestelling’, betekent dit dat het artikel tijdelijk niet op voorraad is in onze winkel, maar meestal nog wel leverbaar is via de leverancier.

Vaak kunnen zij binnen enkele werkdagen worden geleverd. Zodra alle artikelen van uw bestelling compleet zijn, verzenden wij uw bestelling in één keer.

Wilt u weten hoe lang een specifieke nabestelling ongeveer duurt? Neem dan contact met ons op en vermeld het betreffende product of bestelnummer.

Wanneer een nabestelling langer duurt

Soms blijkt een product tijdelijk niet leverbaar te zijn bij de leverancier of producent. In dat geval nemen wij contact met u op via e-mail of telefoon.

Wij informeren u over de verwachte levertijd en bespreken eventuele alternatieven. U kunt vervolgens zelf beslissen of u wilt wachten, een alternatief wilt ontvangen of uw bestelling wilt annuleren.

Wanneer een product definitief niet meer leverbaar blijkt te zijn, behouden wij ons het recht voor de bestelling niet te accepteren.

Let op bij bestellingen met nabestelartikelen

Wanneer een bestelling bestaat uit zowel direct leverbare artikelen als artikelen die uiteindelijk niet meer leverbaar blijken te zijn, kan het voorkomen dat het resterende bestelbedrag onder de grens voor gratis verzending uitkomt.

In dat geval kunnen alsnog verzendkosten worden berekend. Wij adviseren daarom om hiermee rekening te houden bij het plaatsen van uw bestelling.

Wilt u nabestellingen eerder ontvangen?

Wilt u producten die beschikbaar zijn via nabestelling zo snel mogelijk ontvangen? Dan adviseren wij om hiervoor een aparte bestelling te plaatsen.

Hierdoor hoeft uw complete bestelling niet te wachten totdat alle artikelen beschikbaar zijn.

Wijzigen van een bezorging

Na verzending ontvangt u een track & trace-link van DHL.

Afhankelijk van de mogelijkheden van de vervoerder kunt u bijvoorbeeld kiezen voor:

Levering bij een parcelshop

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Wanneer u tijdens de eerste bezorgpoging niet thuis bent, probeert de bezorger het pakket vaak bij de buren af te leveren. Wanneer dit niet mogelijk is ontvangt u een bericht van de vervoerder met verdere instructies.

Meestal kunt u vervolgens zelf kiezen wanneer en waar het pakket opnieuw wordt aangeboden of ophalen bij een parcelshop.

Foutieve levering ontvangen?

Heeft u een verkeerd artikel ontvangen of ontbreekt er iets aan uw bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij zorgen ervoor dat eventuele fouten snel worden opgelost en helpen u graag verder met een passende oplossing.

Bestelling afhalen in onze winkel

Naast verzending bieden wij ook de mogelijkheid om bestellingen af te halen in onze winkel in Rijssen.

Tijdens het afrekenen kunt u kiezen voor ‘Afhalen in de winkel’. U betaalt dan geen verzendkosten. Zodra uw bestelling gereedstaat ontvangt u van ons een bericht.

Bekijk ook onze pagina Wolwinkel Het Wolhuis voor meer informatie over onze winkel.

Waarom kiezen klanten voor Het Wolhuis?

Klanten kiezen voor Het Wolhuis vanwege de combinatie van een uitgebreid assortiment, deskundig advies en duidelijke communicatie over bestellingen en levertijden. Wij begrijpen dat handwerkprojecten vaak afhankelijk zijn van de juiste materialen en proberen daarom iedere bestelling zo snel mogelijk te verwerken.

Dankzij onze ervaring met wol, garens, breien en haken kunnen wij klanten niet alleen helpen bij het kiezen van producten, maar ook bij vragen over beschikbaarheid, alternatieven en levertijden.

Meer over onze werkwijze leest u op de pagina Over Het Wolhuis.

Veelgestelde vragen over verzenden en leveren

Wat zijn de verzendkosten bij Het Wolhuis?

Voor verzending binnen Nederland rekenen wij € 5,99 per bestelling. Bij bestellingen vanaf € 100,- inclusief btw verzenden wij gratis. Voor verzending naar België geldt een tarief van € 11,75 en voor Duitsland € 18,00.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur worden geplaatst en volledig op voorraad zijn, worden dezelfde dag nog verzonden. Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen één werkdag te verwerken.

Met welke vervoerders werkt Het Wolhuis?

Wij verzenden bestellingen via DHL. Na verzending ontvangt u automatisch een track & trace-code zodat u uw pakket kunt volgen.

Verstuurt Het Wolhuis ook naar België en Duitsland?

Ja. Wij verzenden dagelijks bestellingen naar klanten in Nederland, België en Duitsland. Hierdoor kunnen handwerkliefhebbers in meerdere landen profiteren van ons assortiment wol, garens, accessoires en handwerkpakketten.

Wat betekent beschikbaar via nabestelling?

Dit betekent dat een product tijdelijk niet op voorraad is in onze winkel, maar meestal nog wel leverbaar is via de leverancier. Zodra het artikel binnenkomt wordt uw bestelling verder verwerkt.

Kan ik mijn bestelling afhalen in de winkel?

Ja. Tijdens het afrekenen kunt u kiezen voor afhalen in onze winkel in Rijssen. U betaalt dan geen verzendkosten en ontvangt bericht zodra uw bestelling klaarstaat.

Wat gebeurt er als een product niet meer leverbaar blijkt te zijn?

Wanneer een product niet meer leverbaar is, nemen wij contact met u op. Wij bespreken de mogelijkheden, zoals wachten op nieuwe voorraad, kiezen voor een alternatief of het annuleren van de bestelling.