Persoonlijke gegevens

Adres gegevens

Login gegevens

0 Items | € 0,00 | Winkelwagen exclusief verzendkosten
  • * Gratis verzending binnen Nederland vanaf €50,-
  • * Levering binnen 3 werkdagen
  • * Verzendkosten vanaf € 3.99

Klantenservice

Veel gestelde vragen

Het Wolhuis rekent geen verzendkosten bij een bestelling binnen Nederland vanaf € 50,- inclusief BTW.
Bij een bestelling onder de € 50,- zijn de verzendkosten €3,99
Dit tarief geld alleen voor bestellingen binnen Nederland.

Voor alle Nederlandse Waddeneilanden geldt een toeslag van €5,70 per pakket.
De verzendkosten voor Belgie bedragen €6,99 en Duitsland bedragen €8,99

Verzendkosten naar andere landen lopen sterk uiteen.

De verzendkosten hangen af van de dikte van het poststuk en het gewicht.
De brievenbuspostzending geldt alleen voor Nederland.
Een levering die dunner is dan 32 mm kan als brief worden verwerkt, alles wat dikker is wordt een pakket.

De brievenbuspost verzending is voor uw eigen risico, Het Wolhuis is niet aansprakelijk voor het niet ontvangen van uw bestelling.

Als u de bestelling per brievenbuspost wilt ontvangen, dan kunt u dit invullen bij de opmerkingen en ontvangt u een deel van de porto retour!

Het Wolhuis streeft ernaar om de bestelde goederen binnen 3 werkdagen te verzenden. Feestdagen worden niet meegerekend in de levertijd. Mochten wij de bestelling niet binnen deze termijn kunnen leveren, dan nemen wij contact met u op via e-mail of telefoon. Het Wolhuis levert met GLS en DHL.  Mocht u op moment van bezorging niet thuis zijn, dan krijgt u de bestelling de volgende werkdag onder dezelfde condities opnieuw aangeboden.

U kunt bij de stap verzending in bestelling afronden aangeven bij vragen op opmerkingen als u een pakket graag op een andere dag bezorgd zou willen hebben.

Komt u liever langs om de garens, boeken, etc. met eigen ogen te zien?
Onze winkel, gevestigd in Rijssen, biedt je de mogelijkheid al onze producten te bekijken en aan te schaffen.

Het adres en de openingstijden van de winkel vind je hier.

Bij Het Wolhuis heb je voor al je bestellingen een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in je bezit is. Binnen deze termijn mag je de bestelling bekijken en eventueel retourneren. Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.

Controleer direct na ontvangst van de bestelling of deze compleet en onbeschadigd is.  Als dit niet zo is, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op om dit te melden. De  artikelen worden dan indien nodig door ons vervangen of vergoed.

Het Wolhuis hanteert regels voor retourneren. Mocht je de bestelling willen retourneren, dan kan dit uitsluitend als deze:
- binnen de zichttermijn van 14 dagen wordt teruggestuurd.
- in de onbeschadigde, niet beschreven, originele verpakking zit.
- compleet, niet gebruikt en onbeschadigd is.

​Als er een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten niet vergoed. Als u alle artikelen van een bestelling retourneert binnen de termijn van 14 dagen, ontvangt u de eventueel betaalde verzendkosten van ons terug. Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening!

Geopende artikelen die niet voldoen aan bovenstaande eisen blijven je eigendom. Wij sturen deze artikelen naar je terug en brengen de gemaakte kosten in rekening.

Je kunt je retouropdracht doorgeven via info@hetwolhuis.nl. Geef hierin door: factuurnummer, naam, de artikelen die je retour wilt sturen. Wanneer je goederen retourneert, dan zijn de verzendkosten van het retourneren en het risico voor eigen rekening. Zodra wij de goederen ontvangen hebben, storten wij het aankoopbedrag minus eventuele verzendkosten binnen 5 werkdagen terug.

Teveel bestelde, volledige bollen in originele staat kunnen binnen een termijn van 2 maanden terug worden gestuurd. Rokers raden wij aan garens in een ruimte te bewaren, waar niet wordt gerookt. Bollen met rookgeur kunnen niet opnieuw worden verkocht. Verpak de artikelen goed, zodat ze ook na verzending hier in orginele staat aankomen.

Indien je een kortingscode hebt kun je hiervan gebruik maken door, in het winkelmandje, de code hiervan in te voeren in het veld Kortingcodes. Daarna druk je op het pijltje wat in het zelfde vak staat. De korting wordt verrekend.